Pizza Lulu: Individuelle Plattform für Pizzabestellungen
Für Pizza Lulu haben wir eine E-Commerce-Plattform mit interaktivem Pizza-Konfigurator entwickelt. Dazu gehören ein individueller Baukasten für die Beläge, die Bestellverwaltung und die Lieferintegration.
Die Idee
Pizza Lulu: Pizza mit Lieferung und Abholung, damals in Riga, Jūrmala und Limbaži. Telefonische Bestellungen, bei Pizza Lulu der übliche Weg, sind für Kunden langsam, für das Personal fehleranfällig und zu Stoßzeiten nicht skalierbar.
Für Online-Bestellungen braucht es ein System, das die komplette Speisekarte abbildet und individuelle Anpassungen ermöglicht (bei Kunden von Pizza Lulu beliebt: die eigene Pizza zusammenstellen). Zudem muss das System die Bestellungen ohne zusätzliches Personal direkt in die Küchenabläufe leiten.
Was wir entwickelt haben
Gemeinsam mit dem Designstudio Asketic Riga haben wir eine individuelle E-Commerce-Plattform von Grund auf entwickelt.
- Interaktiver Pizza-Baukasten Beläge per Drag-and-drop, mit Preisaktualisierung in Echtzeit und einer Vorschau der zusammengestellten Pizza vor der Bestellung
- Komplette Speisekarte mit smarter Bestellung Fertig belegte Pizzen, Getränke, Beilagen und Kombi-Angebote, alles mit einem Klick in den Warenkorb
- API für die Bestellverwaltung Bestellungen gelangen direkt von der Website in das interne System der Küche, ohne manuelle Neueingabe und ohne verlorene Bestellungen
- Lieferung aus mehreren Restaurants Automatische Weiterleitung an das nächstgelegene Restaurant anhand der Lieferadresse, mit geschätzter Lieferzeit
- Responsive Design Funktioniert auf Smartphones, Tablets und Desktop-Computern, da die meisten Online-Bestellungen über Mobilgeräte kamen
Das Ergebnis
Die Online-Bestellungen nahmen stetig zu und verringerten zu Stoßzeiten den Andrang am Telefon. Der Pizza-Baukasten wurde zum Favoriten der Kunden. Weil sie mehr Beläge wählten, stieg der durchschnittliche Bestellwert. Das Küchenpersonal tippte Bestellungen aus Telefonaten nicht mehr ab, und damit entfielen die Übertragungsfehler. Die Plattform bewältigte die Spitzenlasten an Freitagen und Samstagen problemlos.
Reaktionsschnell, flexibel und kreativ. IT House hat unsere Wünsche und Bedürfnisse oft sogar besser verstanden als wir selbst. Mit ihnen konnte man sehr leicht zusammenarbeiten und kommunizieren.
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