Pizza Lulu: speciāli izstrādāta picu pasūtīšanas platforma
Izveidojām e-komercijas platformu ar pasūtījumu pārvaldību, piegādes integrāciju un interaktīvu picu konfiguratoru, kurā pircēji paši varēja izvēlēties piedevas.
Ideja
Pizza Lulu darbojās Rīgā, Jūrmalā un Limbažos: picas varēja pasūtīt ar piegādi vai izņemt pašiem. Pasūtījumus lielākoties pieņēma pa telefonu: klientiem pasūtīšana bija lēna, darbinieki viegli kļūdījās, un noslogotākajās stundās vairāk zvanu apkalpot nevarēja.
Uzņēmumam vajadzēja pasūtīšanas sistēmu internetā ar visu ēdienkarti. Picas tajā varētu pielāgot pēc savas gaumes (klientiem ļoti patika pašiem sastādīt savu picu), un pasūtījumi nonāktu tieši virtuvē. Turklāt darbinieku skaits nebūtu jāpalielina.
Ko izveidojām
Kopā ar dizaina studiju Asketic Riga no nulles izstrādājām individuālu e-komercijas platformu.
- Interaktīvs picu konfigurators Pircēji varēja pārvilkt piedevas uz picas, uzreiz redzēt, kā mainījās cena, un pirms pasūtīšanas apskatīt, kā pica izskatīsies.
- Visa ēdienkarte un ērta pasūtīšana Bija gatavas picas, dzērieni, uzkodas un komplektu piedāvājumi, un visu varēja ielikt grozā ar vienu klikšķi.
- API pasūtījumu pārvaldībai Pasūtījumi no mājaslapas nonāca tieši virtuves iekšējā sistēmā, tāpēc tie nebija jāievada vēlreiz un neviens pasūtījums nepazuda.
- Piegāde no vairākiem restorāniem Pasūtījums automātiski nonāca restorānā, kas atradās vistuvāk piegādes adresei, un pircējs redzēja aptuveno piegādes laiku.
- Dizains, kas pielāgojas ierīcei Mājaslapa darbojās telefonos, planšetdatoros un datoros, jo lielākā daļa pasūtījumu nāca no telefoniem.
Rezultāts
Pasūtījumu internetā kļuva arvien vairāk, un noslogotākajās stundās telefona līnijas vairs nebija tik aizņemtas. Picu konfigurators klientiem ļoti iepatikās, un vidējā pasūtījuma summa pieauga, jo cilvēki pievienoja vairāk piedevu. Virtuves darbiniekiem vairs nebija jāpārraksta pa telefonu pieņemtie pasūtījumi, tāpēc pārrakstīšanas kļūdas neradās. Piektdienās un sestdienās, kad pasūtījumu bija visvairāk, platforma izturēja slodzi bez problēmām.
Atsaucīgi, elastīgi un radoši. IT House bieži vien saprata mūsu vēlmes un vajadzības pat labāk nekā mēs paši. Ar viņiem bija ļoti viegli strādāt un sazināties.
